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Preguntas frecuentes
1. Registei-me mas não recebi os meus dados de acesso.
Depois de se registar, iremos enviar-lhe os detalhes de acesso para o endereço de email que utilizou ao fazer o registo. Se a nossa mensagem de email não estiver na sua caixa de entrada, é possível que esteja na sua caixa de lixo ou spam, por isso, verifique ambas as caixas, por favor.
Se, mesmo assim, não a encontrar, não hesite em contactar o nosso Suporte. Estamos disponíveis 24 horas/7 dias em: +351800784347 o [email protected].
2. O que é a subscrição experimental?
Uma subscrição experimental ao nosso website irá permitir-lhe utilizar e experimentar o conteúdo durante 3 dias completos. Durante este período, poderá experimentar todos os serviços disponíveis e descobrir se deseja ou não continuar a sua utilização. Se desejar manter a sua subscrição, não precisa de fazer mais nada para além de desfrutar de todo o conteúdo e nós trataremos de atualizá-la automaticamente após o fim do período experimental de 3 dias (a não ser que anule a sua subscrição antes do termo do período experimental).
3. O que acontecerá após o período experimental?
Se completar o período experimental de 3 dias, a sua subscrição mensal começará automaticamente e manterá o seu acesso ilimitado ao website. Se cancelar o seu período experimental antes deste terminar, deixará de ter acesso ao conteúdo e serviços do website e deixará de ser cobrado.
4. Quanto custa uma subscrição mensal?
A subscrição mensal ao nosso website é de €49.99 por mês (ou um equivalente na sua moeda local que foi inicialmente mencionada na página de pagamento). Esta é uma subscrição por assinatura, o que significa que será cobrada automaticamente todos os meses. Desta forma terá a garantia de ter acesso contínuo a todo o conteúdo do website.
5. Posso cancelar a minha subscrição/apagar a minha conta?
Sim, poderá cancelar a sua subscrição a qualquer momento sem quaisquer custos extra. Poderá fazê-lo na secção “A minha conta” do website do qual é membro, e seguir facilmente as instruções para a ligação relevante para remover a sua conta.
Se preferir a nossa ajuda, envie um formulário de Cancelamento de Subscrição ou contacte o nosso Apoio ao Cliente com o pedido de cancelamento. Estamos disponíveis durante 24 horas/7 dias em: +351800784347 o [email protected].
6. Como sei que a minha subscrição foi cancelada?
Após cancelar a sua subscrição enviaremos sempre uma confirmação para o endereço de email que nos forneceu.
7. Esqueci a minha palavra-passe, o que posso fazer?
Após aceder ao website, iremos enviar-lhe um email com a sua palavra-passe inicial. Poderá sempre alterá-la na página da sua conta, se não, poderá encontrar o email na sua pasta de lixo ou spam.
Também poderá utilizar o botão “Esqueci a minha palavra-passe” para renovar a palavra-passe. Pode encontrar este botão após clicar em Acesso e depois em ‘Esqueceu a sua palavra-passe?’, preencha o endereço de email que nos forneceu. De seguida iremos enviar-lhe um email com a sua nova palavra-passe.
Por favor, verifique a sua caixa de lixo ou spam caso não o encontre.
Caso tenha esquecido a sua palavra-passe ou o seu acesso, não hesite em contactar o nosso Apoio ao Cliente para assistência. Estamos disponíveis durante 24 horas/7 dias em: +351800784347 o [email protected].
8. Posso ser reembolsado?
Se desejar solicitar um reembolso, gostaríamos de lhe pedir para contactar o nosso Apoio ao Cliente. Estamos disponíveis durante 24 horas/7 dias em: +351800784347 o [email protected].
Iremos avaliar a situação e emitir um reembolso com base nas conclusões. Durante esta avaliação tomaremos em consideração várias coisas, tais como outras queixas recebidas ou outros comentários de clientes. Tenha, por favor, em consideração de que um reembolso significará também um cancelamento imediato do serviço.
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